Verzendbeleid

Grote artikelen. Controleer bij een vrijstaand bad of groot meubel vooraf of het artikel door de toegangsroute past. Neem vóór aankoop contact op als u wilt weten hoe de overdracht van het artikel op uw adres plaatsvindt.

Invoer en belastingen. Bij verzending van buiten de EU kunnen invoer-btw, douanerechten of inklaringskosten van toepassing zijn. Vóór de bindende bestelstap moet duidelijk zijn welke kosten in de totaalprijs zijn inbegrepen en welke eventueel voor uw rekening komen. Kosten die wettelijk vooraf moesten worden meegedeeld, komen bij ontbrekende of onjuiste informatie niet voor uw rekening.

Volgen en adreswijzigingen. Als de vervoerder volggegevens verstrekt, vindt u deze in de verzendbevestiging. Bij levering in meerdere pakketten kunnen er meerdere volgnummers zijn. Meld een onjuist afleveradres zo snel mogelijk via presales@narbeli.com of +1 (219) 587-2720. Of het adres nog kan worden gewijzigd, hangt af van de verzendstatus.

Schade, verkeerde levering of vermissing. Meld het probleem bij narbeli met uw bestelnummer. U hoeft het probleem niet zelf met de vervoerder op te lossen. Bij de aangeboden bezorging blijft het verzendrisico in beginsel bij narbeli totdat u of een door u aangewezen ontvanger de goederen ontvangt.

Vertraging of uitblijvende levering. Als de afgesproken levertijd is verstreken, kunt u volgens de wet een passende aanvullende termijn stellen. In de wettelijk voorziene gevallen kunt u de overeenkomst direct ontbinden en terugbetaling vragen.