Terugbetalingsbeleid

Retourneren binnen 30 dagen

U kunt uw aankoop binnen 30 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Deze vrijwillige retourtermijn laat uw wettelijke herroepingsrecht en uw rechten bij een gebrek, transportschade of verkeerde levering intact.

Vraag vóór verzending het retouradres en de verzendwijze op. Mail uw bestelnummer en de naam van het artikel naar presales@narbeli.com of bel +1 (219) 587-2720. De klantenservice bevestigt welk retouradres en welke verzendwijze bij uw artikel passen. Waar mogelijk wordt een geschikte retourlocatie dichter bij uw afleveradres gebruikt. Het adres in Hammond is uitsluitend bestemd voor correspondentie.
Stuur het artikel naar het bevestigde retouradres. Meld en verstuur een vrijwillige retour binnen 30 kalenderdagen na ontvangst. Hebt u het retouradres binnen die termijn opgevraagd en ontvangt u het pas na afloop ervan, dan kunt u het artikel binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het adres terugsturen. Bewaar uw verzendbewijs.
Retourkosten. Bij een retour zonder opgave van reden regelt u zelf de terugzending. U draagt de directe retourkosten alleen als u daarover vóór aankoop correct bent geïnformeerd. Voor artikelen die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, zoals bepaalde vrijstaande baden en grote meubels, moeten het bedrag of een redelijke raming vooraf zijn meegedeeld. Er gelden geen administratie- of herbevoorradingskosten.
Ruilen en problemen met uw bestelling. Een vrijwillige ruil hangt af van de beschikbaarheid van het gewenste artikel. Is het niet beschikbaar, dan kunt u kiezen voor terugbetaling volgens dit beleid. Bij een defect, transportschade of verkeerde levering draagt narbeli de noodzakelijke retourkosten. Afhankelijk van de situatie kunt u kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding vragen volgens de wettelijke voorwaarden.

Bij een vrijwillige retour buiten de wettelijke bedenktijd wordt de aankoopprijs van het teruggestuurde artikel via het oorspronkelijke betaalmiddel terugbetaald. De gebruikelijke verwerkingstijd is 1–3 werkdagen na ontvangst en controle. Uw kaartuitgever kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling zichtbaar te maken.

Wettelijk herroepingsrecht in Nederland

U kunt de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst door u of door een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Bij afzonderlijke levering van verschillende artikelen uit één bestelling begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste artikel. U kunt ook vóór ontvangst al herroepen.

Stuur vóór het einde van de bedenktijd een duidelijke verklaring naar presales@narbeli.com of per post naar het correspondentieadres hieronder. U kunt het modelformulier gebruiken of zelf een duidelijke verklaring schrijven. Voor herroeping is geen toestemming nodig. U kunt uw verklaring meteen versturen en in hetzelfde bericht het retouradres opvragen.

Stuur de goederen uiterlijk 14 kalenderdagen na uw herroepingsmelding terug, tenzij narbeli aanbiedt ze op te halen. Als het retouradres nog ontbreekt, bewaar dan uw verklaring en uw verzoek om het adres. Een vertraging die ontstaat doordat narbeli het adres te laat verstrekt, wordt u niet aangerekend.

U mag het artikel beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan alleen onder de wettelijke voorwaarden worden verrekend. Ontbreekt wettelijk verplichte informatie over herroeping, dan kan de bedenktijd tot twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke termijn doorlopen. Ontvangt u die informatie tijdens de verlengde termijn, dan hebt u vanaf ontvangst nog 14 kalenderdagen.

Terugbetaling na wettelijke herroeping

Terugbetaling gebeurt onverwijld en uiterlijk 14 kalenderdagen na ontvangst van uw herroepingsmelding. Bij herroeping van de volledige bestelling krijgt u ook de betaalde kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terug. Een toeslag voor een duurdere bezorgmethode die u zelf hebt gekozen, valt daarbuiten.

Tenzij narbeli heeft aangeboden de goederen zelf op te halen, mag de terugbetaling worden uitgesteld totdat de goederen zijn ontvangen of totdat u aantoont dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst komt. Terugbetaling gebeurt kosteloos via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

Wettelijk modelformulier voor herroeping

Kopieer de verklaring en voeg de onderstaande gegevens toe als u de overeenkomst wilt herroepen. Een bestelnummer mag u toevoegen. U hoeft geen reden op te geven.

Aan: narbeli, 1217 Justice Ct, Hammond, IN 46324, Verenigde Staten
E-mail: presales@narbeli.com

Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst voor de verkoop van de volgende goederen herroep.

Omschrijving van de goederen
Besteldatum en/of ontvangstdatum
Naam van de consument
Adres van de consument
Handtekening van de consument, uitsluitend bij verzending op papier
Datum van de verklaring